Social kapital på arbejdspladsen – samarbejde, tillid og retfærdighed

Social kapital på arbejdspladsen

I de seneste år har begrebet, social kapital, begyndt at brede sig på forskellige arbejdspladser. Det er nemlig et nøgleord ift. arbejdsmiljø. Men hvilken betydning har den sociale kapital for din virksomhed, og hvilke værktøjer kan du arbejde med for at forbedre den sociale kapital?

I denne artikel vil vi gøre dig klogere på, hvad begrebet social kapital indebærer, og hvordan du kan arbejde med den sociale kapital på din arbejdsplads.  

Hvad er social kapital på arbejdspladsen?

Den sociale kapital er den usynlige værdi i stærke indre samarbejdsrelationer. Der er ligeledes en forbindelse mellem social kapital og økonomisk vækst. Social kapital kan resultere i:

• Højere kvalitet og produktivitet
• Mere innovation og vidensdeling
• Bedre resultater ift. kerneopgaven
• Forbedret trivsel og tilfredshed på arbejdspladsen

Hvordan skabes social kapital? Social kapital i arbejdsmiljøforskningen defineres som ”Den egenskab som sætter organisationens medlemmer i stand til i fællesskab at løse dens kerneopgave.” 

Det kræver samarbejdsvillighed, tillid og retfærdighed for at løse virksomhedens kerneopgaver, hvorfor de tre egenskaber er grundpillerne i social kapital i organisationen.

Samarbejdsvillighed

Medarbejdere og ledere lærer at forstå hinandens situation, når de samarbejder. De får nemlig indsigt i hinandens opgaver, og således udvikles der kompetencer, normer og værdier for samarbejde på arbejdspladsen. Dette bidrager til, at både ledere og medarbejdere er bedre rustet til at løse arbejdspladsens kerneopgaver. 

Det bør dog bemærkes, at det ikke er den enkelte medarbejders samarbejdsevne, det drejer sig om, når det omhandler social kapital i virksomheden. Begrebet dækker over arbejdspladsens samlede evne til at arbejde sammen og koordinere sine aktiviteter. 

Samarbejde kan forekomme i forskellige relationer:

• Bonding: Dette er relationer mellem enkeltpersoner inden for en afdeling 
• Brobyggende (også kaldet bridging): Relationer mellem afdelinger
• Forbindende (linking): Relationer mellem ledelsen og dens medarbejdere

Det forudsætter en balance mellem de tre forskellige relationer, hvis den sociale kapital i virksomheden skal være høj. 

Tillid

Tillid i virksomheden handler om tillid mellem de ansatte, mellem ledelse og medarbejdere og mellem lederne indbyrdes. Undersøgelser påpeger, at tillid på arbejdspladsen bl.a. har en indvirkning på kvaliteten af arbejdet, medarbejdertilfredsheden og de ansattes helbred. Desuden har tillid en afgørende rolle, når nye ideer skal eksekveres i organisationen. 

I forbindelse med social kapital, handler tillid bl.a. om:

• Ledelsen har tiltro til medarbejderne leverer en god indsats
• Der opleves tillid til, hvad ledelsen siger og gør
• Medarbejderne har tillid til hinanden

Tillid kan etableres på forskellige måder, fx gennem lydhørhed, gennemskuelighed, anerkendelse af andres egenskaber og kompetencer og sammenhæng mellem, hvad der bliver sagt, og hvad der bliver gjort. 

Retfærdighed

Retfærdighed er en subjektiv størrelse, men handler i sidste end om, at der er en opfattelse af, at det hele går ordentligt for sig. 

For en række medarbejdere, kan retfærdighed dreje sig om fordelingen af goder, men for andre handler det om processen omkring fordelingen af goderne eller opgaverne. Når ledere eller medarbejdere oplever retfærdighed, stiger viljen og lysten typisk til at samarbejde. 

Der er en række tiltag virksomheden kan arbejde med, hvis den ønsker at fremme oplevelsen af retfærdighed, fx: 

• Medarbejdere har indflydelse på beslutningsprocesser
• Synspunkter bliver modtaget seriøst og med respekt
• Beslutningsprocesser er transparente
• Store beslutninger bliver forklaret, og de dertilhørende konsekvenser bliver beskrevet
• Forkerte beslutninger kan blive ændret
• Alle medarbejdere bliver behandlet lige

Social kapital kan give et nyt perspektiv på arbejdsmiljøet

Social kapital giver et frisk indspark til arbejdet med arbejdsmiljøet. Traditionelt har mange knyttet det psykiske arbejdsmiljø tæt til egenskaberne ved selve jobbet, fx har der været tale om kontoransattes eller SOSU-assistenters arbejdsmiljø. Den sociale kapital fokuserer derimod på elementer, der fremmer eller hæmmer et sundt arbejdsmiljø på den enkelte arbejdsplads – uanset egenskaberne ved selve jobbet. 

Et bedre psykisk arbejdsmiljø kan være en sidegevinst ved at arbejde med social kapital. Det betyder dog ikke, at arbejdspladsen udelukkende kan arbejde med den sociale kapital for at forbedre det psykiske arbejdsmiljø.

Du har nu tilegnet dig en forståelse af, hvad begrebet social kapital indebærer. Der er som tidligere nævnt også andre forhold end den sociale kapital, der spiller en essentiel rolle på arbejdspladsen og i det psykiske arbejdsmiljø. Eksempler herpå kan være arbejdsmængden eller indholdet i arbejdet. Hvis du gerne vil læse mere om arbejdsmiljøet på arbejdspladsen, kan du med fordel se med her: